Para İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Minoza olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Önceden bizimle iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşın. Gerekli incelemenin ardından size yardımcı olacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Hijyen nedeniyle kullanılmış bazı ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

Ürün Değişimi

Ürün değişimi için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.

Uluslararası Siparişler

Minoza, Türkiye'yi ana satış ve pazarlama pazarı olarak hedeflemektedir. Bununla birlikte, web sitemiz üzerinden farklı ülkelerden verilen siparişler, ilgili ülkeye gönderim imkanımız bulunması durumunda kabul edilebilir.

Yurt dışı siparişlerinde kargo süreleri, kargo ücretleri, gümrük işlemleri ve vergiler teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Gümrük vergileri ve teslimat ülkesinde oluşabilecek ek ücretler alıcıya ait olabilir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işleminiz değerlendirilir. İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri ödeme yapılır.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

Marka Adı: Minoza
E-posta: info@minoza.co
Web Sitesi: https://minoza.co/

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.